Son Normas Internacionales para
la evaluación de los
sistemas de Gestión de
la Calidad de todas las organizaciones
a nivel mundial. Establecen
lineamientos para los Sistemas
de Gestión de la Calidad.
¿Por
qué las Empresas implantan
un Sistema de la Calidad basado
en ISO 9000?
-Mejoramiento de la Empresa.
-Posicionamiento en el mercado.
-Desarrollo de Proveedores.
-Requerimientos del Cliente
Requerimiento legal.
-Conservar Clientes Importantes.
¿Cuáles
son los beneficios de la Implantación
de la Norma ISO 9000?
-Es una Certificación
reconocida internacionalmente
Genera y fortalece la confianza
entre Clientes y Proveedores.
-Sirve para impulsar a todos
los trabajadores de la Empresa
a conseguir el mejoramiento
continuo.
-Permite captar y desarrollarse
en nuevos mercados tanto nacionales
como internacionales.
-Al crear un sistema normalizado
se optimizan las operaciones
y procesos que la Empresa realiza,
permitiendo aumentar su eficiencia.
-Se elimina el desperdicio e
ineficiencia del sistema, teniendo
como consecuencia una reducción
significativa de los costos.
-Contribuye a alcanzar los niveles
de calidad exigidos por los
Clientes.
- Proporciona credibilidad y
fortalece al imagen de la Empresa.
¿Qué
tipo de información debe
mantener la Empresa en el Manual
de Gestión de la Calidad?
En este Manual se registra el
compromiso de la Empresa para
asegurar la Calidad de sus Productos
y/o servicios. Este documento
se debe poner a disposición
de Clientes, Proveedores, etc.
¿Qué
es Gestión de la Calidad?
Conjunto de actividades planificadas
y sistemáticas, aplicadas
en el marco del Sistema de Calidad;
las cuales son necesarias para
dar la confianza adecuada de
que un sistema o proceso cumplirá
con los requisitos de la Calidad.
¿Cuál
es el propósito del Gestión
de la Calidad en un Sistema
o Proceso?
Prevenir los problemas antes
de que ocurran, detectarlos
cuando ellos ocurren, identificar
las causas, eliminarlas y evitar
la ocurrencia de las mismas.
¿Que
es Calidad?
Satisfacer los requerimientos
del Cliente. Es la totalidad
de los rasgos y características
de un producto o servicio que
se relacionan con su capacidad
para satisfacer determinadas
necesidades.
¿Qué
es la Política de la
Calidad?
Orientaciones y objetivos generales
de una Organización concernientes
a la Calidad, expresados formalmente
por el más alto nivel
de Dirección. Es un elemento
de la política general
y es aprobada por el más
alto nivel de la dirección.
¿Qué
es un Sistema de Calidad?
Es un Sistema de gestión
que identifica las posibilidades
de errores y las minimiza o
las elimina. Es un conjunto
establecido y comprobado de
Procesos y Procedimientos que
se revisan continuamente para
adaptarlos a un ámbito
cambiante.
¿Qué
es la gestión de la Calidad?
Conjunto de actividades de la
Función General de la
Dirección que determinan
la política de la Calidad,
los objetivos y las responsabilidades
y se llevan a cabo por medios
tales como la planificación
de la calidad, el control de
la calidad, el Gestión
de la calidad y el mejoramiento
de la Calidad; en el marco del
Sistema de Calidad.
¿Qué
es el Control de la Calidad?
Conjunto de Técnicas
y actividades de carácter
operativo, utilizadas para satisfacer
los requisitos de la calidad.
Comprende las técnicas
y actividades operativas que
tienen por objeto tanto el seguimiento
de un proceso, como la eliminación
de las causas de desempeño
no satisfactorios en todas las
fases del ciclo de calidad,
con el fin de obtener los mejores
resultados económicos.
¿Qué
es la Planificación de
la Calidad?
Actividades que establecen los
requisitos para la calidad,
así como los requisitos
para la aplicación de
los elementos del sistema de
calidad.
¿Qué
abarca la Planificación
de la Calidad?
- La Planificación del
Producto: identificación,
clasificación y ponderación
de las características
relativas a la Calidad, así
como el establecimiento de los
objetivos para la calidad y
de las restricciones.
-La Planificación Administrativa
y Operativa: preparación
de la planificación del
Sistema de calidad, incluyendo
la organización y la
planificación.
-La preparación de los
Planes de la Calidad y el establecimiento
y disposiciones para el mejoramiento
de la calidad.
¿Qué
es Certificación?
Es el Procedimiento mediante
el cual una tercera parte emite
una declaración por escrito
del cumplimiento de conformidad
con requerimientos específicos
de un producto, proceso o servicio.
¿Qué ventajas
obtiene una Empresa al implantar
un Sistema de la Calidad?
•
Los trabajadores se sienten
orgullosos de estar con los
primeros.
• Involucrar a todo el personal
en el análisis profundo
de sus actividades críticas,
orientándoles para que
las controlen y mejoren.
• Reducción de duplicidades,
reprocesos e improvisaciones
en la ejecución del trabajo.
• Reduce los costos de los procesos
y servicios de no calidad.
• Mejora la administración
del trabajo diario que realiza
el personal.
• Desarrolla el espíritu
de trabajo en equipo.
• Se transmite sensación
de inquietud por la Calidad
y la mejora continua.
• Se crea un sentimiento de
unidad y cohesión: es
toda la empresa la que lo ha
hecho posible.
• Se imprime un carácter
innovador y con una vocación
orientada hacia el cliente.
• Establece reglas para detectar
errores y no repetirlos.
• Establece reglas para verificar
periódicamente que todo
funciona.
• Establece el sistema de garantía
de calidad y gana la confianza
de los clientes.
• Produce una disminución
de los costos de la "no
calidad" y un aumento de
la eficiencia global de la empresa.
• Mejora la comprensión
en el personal de la empresa,
de sus responsabilidades y objetivos.
• Optimiza recursos.
• Reducción de reclamaciones.
• Mejora cumplimiento de fechas.
• Establece un sistema de gestión
basado en la "Mejora continua".
• Aumento de la Rentabilidad.
• Mejora de la Competitividad.
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