Sólo la renovación puede mantener. El que se queda parado se retrasa.
Potgieter
GMC24 ha dispuesto desde
el inicio de sus actividades de una estricta
política de calidad, trabajando con
procedimientos internos de todo tipo. En 1998
se decidió dar un paso adelante en
este sentido y solicitar la certificación
según las normas UNE-EN –ISO 9000,
y fue en 1999 cuando se obtuvo la certificación.
GMC24 se ha distinguido una vez más
de la competencia, siendo la PRIMERA
EMPRESA ESPAÑOLA CERTIFICADA POR AENOR
EN SUS SERVICIOS DE CONTABILIDAD DE EMPRESAS,
ASESORÍA MERCANTIL Y FINANCIERA, y
en TRAMITACIÓN DE SOCIEDADES URGENTES,
con su servicio registrado de SOCIEDADES
ANÓNIMAS Y LIMITADAS DISPONIBLES EN
24 HORAS a nivel nacional.
CALIDAD EN GMC24
SERVICIO URGENTE DE TRAMITACIÓN DE
SOCIEDADES ANÓNIMAS Y LIMITADAS EN
24 HORAS *
* Única empresa española
certificada por AENOR en este tipo de servicios.
GMC24: EN BUSCA DE LA ESPECIALIZACIÓN
Desde principios de 2003, GMC24 se dedica
en exclusiva al servicio de sociedades en
24 horas, así como al mantenimiento
y asesoramiento posterior ocasional de estas
sociedades. La división de asesoría
ha sido cedida a parte del personal especializado
en asuntos fiscales, contables y laborales,
de manera que continúa la actividad
de asesoria mediante cauces totalmente independientes
y ajenos a la actual GMC24, que con esto consigue
una total independencia y especialización
en el servicio, con mayores capacidades de
ampliación tanto geográfica
como de producto.
POLÍTICA DE CALIDAD,
EMPLEO Y FORMACIÓN DE GMC24
GMC24 fue certificada por AENOR el año
1999 en los siguientes servicios:
SERVICIO URGENTE DE TRAMITACIÓN DE
SOCIEDADES ANÓNIMAS Y LIMITADAS EN
24 HORAS *
CONTABILIDAD DE EMPRESAS *
ASESORÍA CONTABLE, FINANCIERA Y MERCANTIL
*
ASESORÍA FISCAL Y PRESENTACIÓN
DE IMPUESTOS
ASESORÍA LABORAL Y CONFECCIÓN
DE NOMINAS Y SEGUROS SOCIALES
TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES
SOLICITUD DE CRÉDITOS
DOCUMENTACIÓN FINANCIERA DE CLIENTES
REALIZACIÓN DE CONTRATOS DE ALQUILER,
COMPRAVENTA Y FINANCIACIONES.
* primera empresa española
certificada por AENOR en este tipo de servicios.
Esta certificación no fué buscada
por GMC24 en el seguimiento de una moda; GMC24
dispone de una POLÍTICA DE CALIDAD
desde sus inicios en 1990; de hecho, la actual
POLÍTICA DE CALIDAD, únicamente
incluye unos pequeños cambios con respecto
a la original.
La CALIDAD ha sido siempre una constante
en el trabajo de GMC24, y siempre se ha dispuesto
de procedimientos de trabajo; cierto es que
con la implantación actual de los sistemas
de calidad según las normas UNE-EN-ISO
9000, y con el apoyo de profesionales externos,
así como de los propios auditores de
AENOR, se ha conseguido mejorar los sistemas
internos de control y actualmente contamos
con unas pautas de trabajo de las que no disponíamos
antes de 1999.
GMC24 además, es consciente de que
la CALIDAD es una meta inalcanzable, y que
la MEJORA CONTINUA es imprescindible, por
lo que el mero hecho de disponer de la certificación
de AENOR no va a hacer que nuestra organización
se relaje en absoluto.
GMC24 ha sido la primera empresa española
certificada por AENOR entre otros servicios,
en los más representativos:
1.- TRAMITACIÓN URGENTE DE SOCIEDADES
ANÓNIMAS Y LIMITADAS
2.- CONTABILIDAD DE EMPRESAS (Servicio escindido
en 2003)
La política de CALIDAD de GMC24 (revisada
y actualizada cada año) es la siguiente:
La gerencia de GMC24 - SOCIEDADES URGENTES,
consciente de las obligaciones que impone
el aseguramiento de la calidad según
la norma UNE- EN-ISO9002, y reafirmandose
en la filosofia empresarial existente desde
su constitución, declara, públicamente
y pone en general conocimiento de toda su
organización y de todos sus clientes,
la siguiente política de calidad
Dar al cliente el servicio que necesita, que
no necesariamente ha de coincidir con el que
solicita; a tal efecto hay que intentar siempre
orientarlo en la dirección adecuada
antes de prestarle el servicio definitivo,
y siempre previo presupuesto de su coste o
información de la tarifa correspondiente.
Ofrecer al cliente más de lo que espera
recibir.
Trabajar siempre con la legislación
vigente, pero con toda la flexibilidad que
sea posible en beneficio del cliente.
Rapidez, flexibilidad y eficacia en el servicio.
Informar al cliente ante cualquier eventualidad
que pueda ser causa de retraso o incumplimiento
en la realización del servicio pedido.
Ofrecer unos servicios
diferenciados de los que el cliente pueda
conseguir en el mercado, renovando y ampliando
servicios y productos de acuerdo con las necesidades
que se conocen y/o intuyen, adaptándose
a la nueva realidad de cada día sin
incurrir en cambios bruscos.
Adaptarse a las solicitudes y necesidades
del cliente siempre que ello sea posible y
no vaya en menoscabo de la filosofía
empresarial de GMC24 ni en perjuicio de sus
intereses.
No comprometerse con el cliente con aquello
que no se pueda cumplir.
No huir de las responsabilidades en cuanto
a los perjuicios que nuestra forma de actuar
haya podido ocasionar al cliente.
Las reclamaciones o quejas de los clientes
serán tratadas con la máxima
prioridad.
En definitiva, enfocar nuestras actividades
teniendo como objetivo principal la satisfacción
del cliente y la mejora continua de nuestra
organización.
Extender en la medida de lo posible los beneficios
del Aseguramiento de la calidad a clientes
y proveedores.
Todos los puntos de la POLÍTICA
DE GMC24 son importantes, pero si tuviésemos
que destacar dos de ellos para definir la
filosofía de trabajo de GMC24, sin
duda distinguiríamos los dos puntos
que hemos resaltado en rojo; el primero de
ellos, OFRECER UNOS SERVICIOS DIFERENCIADOS
DE LOS QUE EL CLIENTE PUEDA CONSEGUIR EN EL
MERCADO, denota nuestra actitud positiva
ante la INNOVACIÓN, como ya se ha comentado
en el punto segundo de este capítulo
de la memoria. En cuanto a GUARDAR Y CUSTODIAR
SIEMPRE LA TOTAL CONFIDENCIALIDAD DE CADA
CLIENTE , es la otra máxima de
GMC24. Los servicios que ofrece GMC24 son
altamente delicados porque se maneja mucha
información de cada cliente, y además,
en la propia cartera de clientes de GMC24
existen clientes que se dedican a la misma
actividad. Cualquier pequeña duda que
algún cliente tuviese respecto a que
no se respeta 100% la confidencialidad de
su actividad, sin duda deterioraría
la imagen de GMC24 y a corto plazo GMC24 perdería
su credibilidad. Es por ello que además
de que todo el personal de GMC24 está
mentalizado en la importancia de este capítulo
(es el primero que se les inculca), está
procedimentado, y es objeto de inversiones.
De hecho existe una zona de destrucción
en el despacho, donde cualquier documento,
listado, nota, etc. que contenga datos de
algún cliente y tenga que ser desechado,
DEBE DE SER DESTRUIDO antes de llegar al contenedor
de recuperación. Nunca ningún
documento va a parar a la papelera, sino que
sigue una ruta interna hasta ser destruido
y reciclado.
Nada dice en la POLÍTICA DE CALIDAD
sobre la POLÍTICA DE EMPLEO Y FORMACIÓN
porque son cuestiones distintas; también
existe esta segunda POLÍTICA en GMC24
desde su formación en 1990. Siempre
hemos sido conscientes de que el activo principal
de una empresa como esta, es precisamente
su personal, por lo que debe de existir una
buena POLÍTICA DE EMPLEO Y FORMACIÓN.
POLÍTICA
INTERNA DE GMC24 EN EMPLEO Y FORMACIÓN:·
Todo el personal es contratado por GMC24
con el objetivo de crear empleo estable.
· No existe discriminación
de sexo o edad, ni en el puesto a cubrir,
ni en la remuneración a percibir.
· Todo el personal debe recibir formación
continua según las necesidades de cada
puesto concreto.
· Al personal se le facilitan de inmediato
los Manuales de Procedimientos y Calidad,
así como un ejemplar de la Política
de Calidad de GMC24.
· Toda persona contratada debe de
firmar desde el primer momento un documento
de COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD.
RENOVACIONES
DEL CERTIFICADO DE REGISTRO DE EMPRESA:
-Con fecha 9 de Junio de 2003 GMC24 ha renovado
la certificación que obtuvo el 21 de
Diciembre de 1999, quedando prorrogada hasta
el 9 de Junio de 2006 en los siguientes términos:
La Asociación
Española de Normalización y
Certificación (AENOR) certifica que
el Sistema de Gestión de la Calidad
adoptado por la Empresa GMC24 SHELF COMPANIES
SL para EL SERVICIO
DE TRAMITACIÓN URGENTE DE SOCIEDADES
LIMITADAS Y SOCIEDADES ANÓNIMAS EN
24 HORAS, que se realizan en o desde
el establecimiento:
C/ Rafael Juan Vidal 14 Entresuelo 46.870
Valencia, es conforme a las exigencias de
la Norma Española UNE-EN ISO 9001:
2000 Sistemas de Gestión de la Calidad.
Con fecha 6 de Junio
de 2006 nos comunican que nos ha sido renovado
del registro de empresa por un periodo adicional
de 3 años, lo cual evidencia la conformidad
de nuestro Sistema de Gestión de la
Calidad de acuerdo con la norma UNE-EN ISO
9001-2000 quedando vigente por lo tanto hasta
Junio de 2009
SEGUIMIENTO DE CALIDAD:
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SOCIEDADES ANÓNIMAS Y LIMITADAS EN
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INTERNA DE GMC24 EN EMPLEO Y FORMACIÓN:·
RENOVACIONES
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